eaGer 亂敲盤 : NOVOTEL 台北諾富特華航桃園機場飯店 神奇的客房服務
我每年進出桃園機場的次數相當頻繁,很容易就可以將其與鄰近地區機場做個比較,無論是空間、服務品質, 桃園 機場 的成長速度都比別人慢,我得說,桃園機場根本就是處於停滯甚至退步的狀態。 提到機場,順便講講桃園機場旁的那間「 NOVOTEL 台北諾富特華航桃園機場飯店 」好了。 2009年12月某個星期天夜晚,我為了趕回台灣接待一組瑞士來的客人,從香港機場搭午夜十二點零五分的班機,抵達桃園機場已經是凌晨兩點多,由於客人是中午十二點多就要飛抵桃園機場,我想一想根本就不應該回台中,我在香港機場時就先打電話到 NOVOTEL Taipei 去預定了房間,出了桃園機場便招了輛計程車直奔 NOVOTEL 。 凌 晨兩點多住進桃園機場的 NOVOTEL,由於腦袋裡的事情太多,躺在床上竟然睡不著,最後一次看鬧鐘顯示的時間是早上六點二十二分,本來請櫃臺在 11am 將我叫醒,可是到了10:30am,NOVOTEL 的客房部門一位小姐敲了我的門兩次,之後把我的房門直接打開,被那位小姐驚醒後,我就無法再度入眠。 遇到這種奇怪的「客房服務」,我先是 從房間打電話到櫃臺去抱怨,櫃臺方面說會查明真相後給我一個答覆,然而中午十二點,我來到 NOVOTEL 大廳櫃臺準備要 check out,竟然沒人給我一個解釋,我直接找了值班經理,那是一位女性經理,我再度向她說明事情經過,她說這事情很好查,因為每位員工的磁卡都有編號,一旦打 開房門也都會在電腦上留下記錄,她請我等待一下,會向我說明。 然而我在大廳等了二十幾分鐘,公司的車來到 NOVOTEL 接我,等待的時間裡,NOVOTEL 的人完全沒向我解釋,我因為要去第二航站接客人,也不再理會這件事情。 過了兩天,我收到一封來自 NOVOTEL,一位署名 Summer LIN 的電子郵件(我入住時留下我的地址及電子郵件): 標題:Greeting from Novotel Taipei Dear Mr. Yang, Thank you for choosing Novotel Taipei Taoyuan International Airport According to your mention for someone entered your room in this morning 10:30, we already check